根据客户的问题进行解答
特定问题再转至人工客服处理
有效减少企业客服投入，降低管理成本
相比传统语音客服的生硬处理机制
智能客服更加拟真，可依据客户问题直接给予反馈
无需再让客户反复拨号跳转，极大提升用户体验
基于客户集中反馈的问题类型，进行重点完善。
使用时间越长，智能客服越聪明，越好用。
没有老客服离职后新人培训的难题
通过与用户自有管理系统对接，智能语音客服可完成订单查询、客房查询、酒店预约等服务。
通过自然语言合成，智能语音客服可将用户管理系统反馈的特定信息，组织成客户能够理解的自然语言。
通过多轮对话功能，智能语音客服可根据对话的上下文内容完成复杂的业务流程。
积累各行业知识，形成行业知识图谱自动更新，降低维护成本，提高回答问题准确率
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